Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- c-blogue:moderation_des_commentaires [2018/08/03 06:01] – modification externe 127.0.0.1
+++ c-blogue:moderation_des_commentaires [2018/10/06 16:11] (Version actuelle) – michel_gagne
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 ==== Réponse du modérateur à des questions ou des demandes dans les commentaires ====
-Lorsqu'un commentaire contient une question ou une demande, il faut répondre en y inscrivant le texte ci-dessous pour indiquer à la personne les services offerts par le club :
+Lorsqu'un commentaire contient une question ou une demande qui aurait dû être dirigée ailleurs, le modérateur fait les actions suivantes :
-//Cet espace est destiné à recevoir vos commentaires sur l'article. Merci de ne pas y laisser des questions ou des demandes. Envoyez plutôt vos questions ou vos demandes à l'une des adresses suivantes :
+  - si le modérateur connaît la réponse à la question ou à la demande et que la réponse est simple, le modérateur répond au commentaire en l'approuvant;
-aidecimbcc@gmail.com pour les sujets techniques; cimbcc@cimbcc.org pour les sujets administratifs.//
+  - si le modérateur sait à quelle ressource la question ou la demande aurait dû être adressée et qu'il a le temps de la traiter, il fait les actions suivantes :
+    - il ne publie pas le commentaire,
+    - il communique avec l'émetteur (par téléphone ou par courriel),
+    - il lui explique que le commentaire ne sera pas publié parce que ce n'est pas le bon véhicule pour sa question ou sa demande,
+    - il dirige l'émetteur vers la ressource qui pourra l'aider;
+  - si le modérateur ne sait pas à quelle ressource la question ou la demande aurait dû être adressée ou s'il n'a pas le temps de la traiter, il fait les actions suivantes :
+    - il ne publie pas le commentaire,
+    - il transmet le commentaire à Michel Gagné qui
+      - communiquera avec l'émetteur (par téléphone ou par courriel),
+      - lui expliquera que le commentaire ne sera pas publié parce que ce n'est pas le bon véhicule pour sa question ou sa demande,
+      - le dirigera vers la ressource qui pourra l'aider.
 == Responsable de la mise à jour de cette page : Richard Gervais ==